텍스토리에서는 통화 종료 후 자동으로 문자를 발송하는 콜백 메시지를 설정할 수 있습니다. 연락처에 추가되지 않은 번호를 따로 추가할 필요 없이 메시지가 발송되어 매우 편리합니다. 이 기능은 상대에게 문자를 통해 명함 등을 전송하여 PR을 하거나 정보를 전달하는데 도움을 줍니다. 콜백 메시지 설정은 메인 메뉴의 메시지 탭에서 이용이 가능합니다.
메시지 메뉴 좌측 하단의 콜백 메시지 설정을 클릭하면 콜백 메시지 설정 화면이 나타납니다. 여기에서 콜백 메시지의 설정 및 관리가 가능합니다.
① 발송대상 관리
콜백 메시지를 발송할 대상을 설정할 수 있습니다. 기본적으로 전체 발송으로 설정하면 모든 사람에게 콜백 메시지가 발송됩니다.
발송되는 대상을 지정하시려면 그룹=태그를 추가하여 선택된 태그에 해당하는 연락처는 제외하거나, 반대로 해당 태그만 발송하는 것 또한 설정할 수 있습니다.
② 부재중 전화 발송
내가 받은 부재중 통화에 대한 콜백 메시지를 설정할 수 있습니다. 동일 번호에 대해 몇 번 발송을 할 것인지도 설정하는 것이 가능합니다.
③ 수신 통화 후 발송
내가 수신한 통화에 대한 콜백 메시지를 설정할 수 있습니다. 동일 번호에 대해 몇 번 발송을 할 것인지도 설정하거나, 최초 1회만 발송하도록 설정할 수 있습니다.
고객 문의를 비롯한 인바운드 통화가 잦은 경우 활용하면 좋습니다. (해피콜 메시지 등)
④ 발신 통화 후 발송
내가 발신한 통화에 대한 콜백 메시지를 설정할 수 있습니다. 동일 번호에 대해 몇 번 발송을 할 것인지도 설정하거나, 최초 1회만 발송하도록 설정할 수 있습니다.
아웃바운드 통화가 잦은 경우 활용하는 것을 추천해 드립니다.
현재 사용 중인 스마트폰이 아닌, 업무용 유션전화 통화에도 연동하여 콜백 메시지 발송을 설정하는 것 또한 가능합니다. 유선 전화 또는 인터넷 전화 연동을 원하실 경우 별도로 저희 고객센터 (1688-0614)로 문의 주시면 연동을 도와드리고 있습니다. PC웹과 앱에서 직접 설정하는 기능은 추후 업데이트 예정입니다.
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